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康正包子机售后服务维修政策

作者:包子机 文章出处:http://www.kangzhengjx.com 时间:2019-07-14 09:23 【
导读:康正包子机售后服务维修政策 ,其实现在还是有很多人都想选择一个比较好的行业去创业,让自己也能够成为赚到更多的钱,当然在选择创业时包子行业也是非常多的人会去考虑到。因为他们觉得包子还是比较好做,但是当真的大

  康正包子机售后服务维修政策,其实现在还是有很多人都想选择一个比较好的行业去创业,让自己也能够成为赚到更多的钱,当然在选择创业时包子行业也是非常多的人会去考虑到。因为他们觉得包子还是比较好做,但是当真的大批量生产包子的时候却发现了它还是比较难,而且也没有办法让人工生产出来的包子能够满足市场消费者的需求。

  耐用的商用包子机也才算是一台好的机器。通常情况下,我们看一个商用包子机到底耐不耐用,至少是要在用了三四年之后才能给予评价。正常情况下一个商用包子机即便是每天在进行运作,但是寿命也应该是在5--7年,甚至是更长。如果你买了一个全新的机器,只是用了一两年就损坏了,那么说明的问题是这个机器并不好,质量不行,不耐用。这也算不得是一个好的机器。
康正包子机售后服务维修政策1

  联系客户:售后工程师必须在规定时间内与客户取得联系;

  1、电话指导排除故障:如果设备出现的故障简单,通过电话指导即可解决的,售后工程师通过电话指导客户,排除设备故障;

  2、确定上门服务:经分析设备故障需上门才能解决的,应给客户讲明出现故障的原因,与客户说明公司售后服务制度及服务费用标准,向客户承诺服务时间,同时将沟通结果以信息的方式报备公司;

  a如需配件:在配件缺失情况下,应先向公司询问确认配件发到客户处,继而再承诺顾客上门维修时间(或等配件到客户家后,客户及时通知售后工程师到客户家中进行售后维修报务);

  b三包期内:三包期内所有配件(不含邮寄费用)、服务均有公司承担;

  c三包期外:三包期外所有配件(含邮寄费用)、服务均有客户承担,售后工程师负责收回客户承担的配件及服务费用,售后服务费用收取统一标准:以次为单位收取服务费(省内200元/次、省外300元/次、空白区域300元/次及往返车船费),配件具体参照《配件价格表》,并向客户开立《收据凭证》。

  下列范围不属于免费服务范围:

  1、超过三包有效期的。

  2、未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。

  3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的。

  4、三包凭证的产品型号或编号与商品实物不符的。

  5、因不可抗力造成损坏的。

  6、无有效三包凭证的(能够证明该商品在三包期内的除外)

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